Әкімдер мен министрлерге есік айқара ашық: Халықты қабылдаудың жаңа ережесі
Сіздің шағымыңызды сол баяғы жауапсыз қызметкерге қайта жібере ме? Енді бұған заңмен қатаң тыйым салынды! Үкімет халық пен билік арасындағы кедергілерді бұзып жатыр. Ауыл әкімінен бастап, министрлерге дейін бағынатын жаңа жүйе қалай жұмыс істейді? Толығырақ оқыңыз...
Қазақстанда шенеуніктердің қарапайым халықпен кездесу тәртібі түбегейлі өзгерді. Бұдан былай билік өкілдерінің қабылдауына кіру әлдеқайда оңай, ашық әрі нәтижелі болмақ. Үкімет азаматтарды жеке қабылдаудың жаңа бірыңғай ережесін бекітті. Бұл құжат мемлекеттік аппарат пен бұқара арасындағы байланысты жаңа деңгейге көтеруді көздейді.
Қабылдау ауқымы кеңейді
Жаңа ереженің басты ерекшеліктерінің бірі – халықпен тікелей жұмыс істеуге міндетті тұлғалардың қатары артты. Енді азаматтардың мұң-мұқтажын тек министрлер мен облыс әкімдері ғана емес, сонымен қатар ауыл, кент, ауылдық округ әкімдері, мәслихат төрағалары және олардың орынбасарлары да міндетті түрде тыңдауға тиіс. Заңға сәйкес, бұл азаматтарды қабылдау шаралары кемінде айына бір рет тұрақты түрде өткізіліп тұрады.
Негізгі 5 өзгеріс
Халықтың өтініштерін қарау барысындағы әуре-сарсаңды азайтып, ашықтықты қамтамасыз ету үшін бірқатар маңызды талаптар енгізілді:
Толық таспалау: Барлық қоғамдық қабылдаулар міндетті түрде аудио және бейнежазбаға түсіріледі. Бұл екі тараптың да құқығын қорғап, даулы мәселелердің алдын алуға көмектеседі.
Қайта қабылдаудан бас тартуға тыйым: Егер азаматтың көтерген мәселесі алғашқы кездесуде шешімін таппаса, шенеуніктер оны қайта қабылдаудан бас тарта алмайды.
«Жабық шеңберді» бұзу: Халықты жиі әуреге салатын тағы бір мәселе шешілді. Бұдан былай азаматтың өтінішін оны бұрын қарап, нақты шешім шығара алмаған қызметкерге қайта бағыттауға қатаң тыйым салынады.
Құжат жүзіндегі кепілдік: Қабылдаудың нақты нәтижесін бекіту мақсатында кездесу қорытындысы бойынша әрбір азаматқа ресми хаттама беріледі. Бұл – айтылған уәделер мен тапсырмалардың құжат жүзіндегі дәлелі.
Цифрлық бақылау: Қабылдауға жазылудан бастап, шешім шыққанға дейінгі барлық жұмыс процесі «Электрондық өтініштер» (e-Otinish) бірыңғай жүйесі арқылы ғана жүргізіледі. Бұл арыз-шағымдардың жоғалып кетпеуіне және уақытылы қаралуына кепілдік береді.
Билік пен халықты жақындастыра түсетін, мемлекеттік органдардың жауапкершілігін арттыратын бұл жаңа тәртіп биылғы жылдың тамыз айынан бастап ресми түрде күшіне енеді.
Пікірлер
Әзірге пікір жоқ. Алғашқы пікірді қалдырыңыз!
